返金ポリシー

輝きジュエリーでは、すべてのお客様に卓越したサービスと心地よいお買い物体験を提供できるよう努めております。当店の返品・返金ポリシーは、一定の条件のもとで最大限のご満足をいただけるよう、慎重に策定しております。返品・返金に関する以下のガイドラインをよくお読みください。

新品商品の100%返品保証

セール対象商品を除き、すべての新品商品について全額返品保証を提供しております。セール品はこの保証の対象外となります。

返送料および事務手数料

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。輝きジュエリーはこれらの費用を返金せず、返品手続きにおいて発生する費用について責任を負いません。

返品事務手数料 :すべての返品には、最低¥1,500の処理手数料が適用されます。
¥15,000を超えるご注文については、固定額ではなく、ご注文合計金額の10%が手数料として適用されます。
これらの手数料は、返品商品の処理、管理、検品にかかる費用を賄うものです。
不良品または誤発送による返品については、これらの事務手数料は免除されます。

返品期限

返品は商品受け取りから30日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますと、返品はお受けできません。返品をご希望の場合は、この期限を必ずお守りください。

セール品の交換について

セール対象商品は、サイズが合わない場合であっても交換できません。ご購入前に、サイズを十分にご確認ください。

サイズに関する問題への対応

サイズの誤り(当店に責任がある場合)
- 誤りを確認するため、お写真の送付をお願いする場合がございます。
- 正しいサイズの商品を追加費用なしで発送いたします。
正しいサイズが届いたが、サイズが合わない場合(お客様のご都合による場合)
- ご注文いただいたサイズと届いたサイズが一致しているにもかかわらず合わない場合、無償での交換は行っておりません。
- 代わりに、以下のいずれかをご提供いたします:
  - 元の価格の50%での交換、または次回のご注文で使える50%割引コード。
  - 返品後の全額返金(返送料はお客様のご負担となります)。

ご購入前に正しいサイズをお選びいただけるよう、詳細なサイズガイドをご用意しております。

不良品に対する100%保証

すべての不良品について、全額保証を提供しております。商品に製造上の欠陥がある場合、お客様のご希望に応じて、全額返金または交換のために返品いただけます。

➡️ 不良品または誤発送による返品には、事務手数料は適用されません。

ご注文のキャンセル

ご注文から30分以内 :キャンセルには¥3,000の手数料が発生します。¥22,500を超えるご注文の場合は、15%のキャンセル手数料が適用されます。
ご注文から30分経過後 :全額返金をご希望の場合は返品が必要となり、返送料および事務手数料はお客様のご負担となります。

返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、 info@kagayakijewelry.comまでメールにてご連絡ください。返品が承認され次第、返品手続きを完了するための詳しいご案内をお送りいたします。

返品フォームのご提出について

返品フォームが正しく記入されていない場合、返品を処理することができません。お荷物に返品フォームを必ず同封してください。

まとめ

輝きジュエリー は、お客様にご満足いただけるよう努めております。当店の返品・返金ポリシーを遵守することで、すべての返品を公正かつ効率的に処理できるよう努めております。ご質問やご意見がございましたら、下記のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください: info@kagayakijewelry.com

返品手続きにおける送料負担について

お客様側の都合による返品(サイズ違いや個人的なご都合による変更など)の場合、返送料はお客様のご負担となります。正確な金額は、ご利用の配送業者によって異なります。

当店側の都合による返品(商品の破損や誤発送など)の場合、返送料は当店が負担いたします。